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Alle Themen im Überblick:

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Je nach der gewählten Zahlungsart. Buchungen mit Kreditkarte werden sofort ausgestellt. Wenn Sie per Rechnung zahlen, werden die Tickets nach Zahlungseingang ausgestellt.

In beiden Fällen erhalten Sie ein elektronisches Ticket (E-Ticket).

Was ist ein E-Ticket?

Was ist ein elektronisches Ticket (E-Ticket)?

Bei einem elektronischen Ticket (E-Ticket, Etix, Eticket) wird Ihr kompletter Ticketdatensatz elektronisch im Reservierungssystem der Fluggesellschaft hinterlegt. Auf Grundlage dieses Datensatzes erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen auf eine der folgenden Arten:

1. Am E-Ticket Automaten: Hierfür müssen Sie nur eine Kreditkarte oder eine Vielfliegerkarte in den Automaten am Flughafen schieben, sofern Sie diese zur Identifikation bei Buchung entsprechend angegeben haben. Der Automat druckt Ihnen Ihre Bordkarte für die zu fliegende Strecke aus und checkt Sie ein.
Der jeweilige Identitätsnachweis ist abhängig von den gebuchten Fluggesellschaften und nicht von der Zahlungsweise. Es kann vorkommen, dass Sie bei bestimmten Airlines nur per Kreditkarte oder Vielfliegerkarte elektronisch einchecken können. Wenden Sie sich im Zweifelsfall bitte an die jeweilige Fluggesellschaft.
Gibt es am Flughafen für Ihre gebuchte Airline keinen E-Ticket Automaten, bekommen Sie Ihren Boardingpass am Check-In-Schalter.

2. Am Check-In-Schalter: Am Flughafen gehen Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung zum Check-In-Schalter und identifizieren sich einfach mit dem Personalausweis oder Reisepass und bekommen so Ihre Bordkarte.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Sie können mit Kreditkarte - VISA, Mastercard, American Express - oder per Rechnung zahlen.

Wichtige Hinweise und Einschränkungen bei Zahlung gegen Rechnung:

1. Zwischen Buchungs- und Abflugdatum müssen mindestens 10 Tage liegen.

2. Das Ticket muss nicht innerhalb von 24 Stunden ausgestellt werden. Für manche Tickets gilt diese 24 Stunden Frist.

3. Es handelt sich nicht um einen Low Cost Flug (z.B. Ryan Air, Easyjet, HLX).Bei Zahlung per Kreditkarte ziehen wir den entsprechenden Reisepreis (inkl. Steuern) kurz nach Ihrer Buchung von Ihrer Kreditkarte ein. Und zwar entweder in einem Vorgang durch uns bzw. unseren Fulfiment Partner AERTiCKET AG/Flight One, oder in zwei Vorgängen. Wobei wir in diesem Fall nur das Serviceentgelt einziehen und der Flugschein (inkl. Steuern) direkt durch die Fluggesellschaft belastet wird.

Dank der SSL-Verschlüsselungstechnologie sind alle diese Internet-Transaktionen und damit auch Ihre Daten geschützt.

Wie kurzfristig kann ich buchen?

In vielen Fällen ist eine Buchung bis vier Stunden vor Abflug möglich. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen telefonisch an unser Service Team. Online können sie bis einen Tage vor Abflug buchen.

Kann ich aus dem Ausland buchen?

Sie können unseren Service aus allen Ländern der Welt nutzen.
Bitte beachten Sie:

Eine Zahlung auf Rechnung oder per Lastschrift ist nur mit Wohnsitz in Deutschland möglich
Eine Zahlung per Kreditkarte ist nur aus folgenden Ländern möglich:
Schweiz, Österreich, Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Finnland , Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Luxembourg, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Serbia-Montenegro, Slovakia, Slovenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ukraine, Ungarn, USA.

Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?

Sie erhalten nach Abschluss der Internetbuchung eine E-Mail mit dem Reservierungsstatus ihres Buchungsauftrages. Falls sich Rückfragen ihrerseits ergeben, können sie jederzeit unser Service Team kontaktieren.

Kann ich mein Ticket rückerstattet bekommen?

Wenn Sie eine Buchung stornieren müssen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. billigflug verkauft verschiedene Tickets, für die die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft gelten. In manchen Fällen ist die Rückerstattung eines ungenutzten Tickets möglich, aber leider gibt es dafür keine Garantie. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen telefonisch / per Email an unser Service Team.

Wie kann ich umbuchen?

Wenn Sie einen Flug umbuchen müssen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wie viel Sie ändern können und die Kosten hierfür, hängen von der Art Ihres Tickets ab. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen telefonisch / per Email an unser Service Team.

Wie kann ich stornieren?

Kann ich auch eine Reiseversicherung zu meinem Flug dazu buchen?

Wenn Sie einen Flug bei billigflug buchen, können Sie auch eine Versicherung für Ihre Reise abschliessen. Für Sie selbst und für Mitreisende. Sie können je nach Wunsch verschiedene Versicherungspolicen erwerben, wählen Sie einfach den für Sie geeigneten Reiseversicherungsschutz. Dieser wird Ihnen während der Buchung des Fluges mit angeboten.

Kann ich auch Jugend- & Studententarife buchen?

Sie können auch Jugend- und Studententarife bei billigflug.de buchen. Diese werden auf der Ergebnis-Seite besonders gekennzeichnet. Bitte beachten Sie, dass diese immer altersabhängig sind und teilweise einen ISIC Ausweis (Internationaler Studentenausweis) erfordern.

Vorteile:

Längere Ticketgültigkeit (oft bis zu einem Jahr)
Niedrige Umbuchungsgebühren vor Ort
Bessere Stopovermöglichkeiten

Kann ich auch Rail & Fly Angebote buchen?

Sie haben die Möglichkeit in unserer Suchmaske unter "Weitere Optionen" nach Rail & Fly Angeboten zu suchen. Da es sich dabei um ein Angebot der Deutschen Bahn in Kooperation mit verschiedenen Fluggesellschaften handelt, beachten Sie bitte, dass Rail & Fly nicht für alle Flüge zur Verfügung steht.

Angebote, für die Rail & Fly möglich ist, werden gesondert mit dem Logo der Deutschen Bahn gekennzeichnet.

Wie kann ich für ein allein reisendes Kind buchen?

Bei Buchungsanfragen für allein reisende Kinder ist es zwingend notwendig diese telefonisch / per Email bei billigflug zu tätigen, da eine Beförderung und deren Kosten bei den jeweiligen Fluggesellschaften angefragt werden muss und deren Bestätigung bedarf. Bitte halten Sie dazu auch alle notwendigen Angaben ( Name, Adresse, Verwandtschaftsgrad zum Kind, Telefonnummer) derjenigen Personen bereit, die das Kind zum Flughafen bringen und abholen.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und unterstützen Sie gerne bei der Reiseplanung für Ihre Kinder.

Sind die Kosten für einen Transfer im Falle eines

Flughafenwechsels im Preis inbegriffen?

Eventuelle Transferkosten, die im Falle eines Flughafenwechsels entstehen können, sind nicht im Preis inklusive, es sei denn, es wurde ausdrücklich erwähnt. Bitte bedenken Sie, dass Sie zudem für die Organisation des Transfers, für die Abholung sowie für das erneute Aufgeben Ihres Gepäcks die Verantwortung tragen.

* 0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem deutschen Mobilfunk